跳到主要内容

邮箱管理

进入路径

域名邮箱管理后台 -> 我的域名邮箱 -> 管理邮箱

功能介绍

邮箱管理页面为邮箱的入口,包含新建、导入导出、进入邮箱、修改密码、删除邮箱、清理邮箱等功能

注意问题

邮箱登录页面不支持修改域名

邮箱管理

创建邮箱

点击蓝色 新增子邮箱 按钮

邮箱管理-新增子邮箱

邮箱管理-新增子邮箱

邮箱导入

点击黄色 导入 按钮

邮箱管理

注意问题
  1. 请先下载导入模版,请严格按照模版的格式 点击下载导入模版
  2. 支持上传xlsx文件
  3. 每次导入不超过5000,文件大小不超过1M
  4. 导入过程时间过长,请不要刷新或关闭浏览器

邮箱导出

点击黄色 导出 按钮

邮箱管理

注意问题
  1. 导出的邮箱为:当前筛选条件的所有邮箱
  2. 导出内容:包含邮箱和备注
  3. 密码已经过加密,无法二次查看,也无法导出
  4. 导出时间较长,请耐心等待
  5. 如无法弹出下载,请排查浏览器是否拦截

进入邮箱

直接进入

点击绿色 进入邮箱 按钮,此方式为快速进入邮箱的方法

邮箱管理

手动

可以通过 修改密码,然后手动进入
网页邮箱客服端网址:

注意问题
  1. 登录提示 认证失败,为密码不正确,请点击 修改密码,然后进入
  2. 子邮箱需要单独创建后才能登陆
  3. 网页客户端修改密码需要管理员开启修改密码权限

修改密码

点击黄色 修改密码 按钮

邮箱管理

注意问题
  1. 邮箱默认无密码
  2. 邮箱密码不等于脆球账号密码
  3. 邮箱密码只能修改,不能查看
  4. 如果之前使用的是代收功能,子邮箱不存在,需要先新建子邮箱,创建子邮箱时可以设置密码 点击查看:如何创建邮箱

删除邮箱

点击红色 删除邮箱 按钮

邮箱管理

注意问题
  1. 删除邮箱后,邮箱连同邮箱内容一并删除,请谨慎操作
  2. 邮箱删除会自动归档1年(服务器会断电、断网备份),1年后彻底清理,如需找回,请联系客服付费找回,50/次(找回有风险,删除操作需谨慎)

清理邮箱

点击灰色 清理邮箱 按钮

邮箱管理

注意问题
  1. 清理邮箱能瞬间删除邮箱里的所有邮件,可以缓解邮箱打开卡顿问题,
  2. 邮箱删除会自动归档1年(服务器会断电、断网备份),1年后彻底清理,如需找回,请联系客服付费找回,50/次(找回有风险,清理操作需谨慎)

常见问题

如何快速创建子邮箱账号?

有以下方法,推荐使用第一种,方便、省心、效率高:

  1. 在脆球邮箱后台开启主邮箱代收(即“一键代收”功能),开启代收后默认有无数个子邮箱账号,无需一个个手动新增子邮箱,所有子邮箱的邮件都可以被主邮箱代收。比如主邮箱是admin@test.com,把admin换成任何数字或字母就是其所属下的子邮箱(如xiaoming@test.com就是所属下的子邮箱),只需要在使用时随便想一个子邮箱的前缀(如xiaoming),而无需在脆球后台手动创建子邮箱。 点击查看:如何配置主邮箱代收
  2. 在脆球邮箱后台手动新建,可以定义邮箱和密码,简单粗暴,但是效率低 点击查看:如何手动创建子邮箱
  3. 脆球提供了邮箱导入功能,导入之前可以下载Excel导入模版,按照模版要求导入即可 点击查看:如何通过Excel导入邮箱
  4. 专业版提供了API接口,可通过API接口自助创建子邮箱,适合有技术能力的同学接入使用。点击查看:开放平台接口文档
注意问题
  1. 创建子邮箱时不区分大小写字母,都是正常接收邮件的 例如:ABC@mail.comabc@mail.com是同一个邮箱

邮箱如何做权限管控?

有四种方式

  1. 直接给员工创建子邮箱,并设置密码,员工通过 https://mail-client.cuiqiu.com 登录
  2. 每个员工设置单独的代收规则,每个员工分别管理自己的主邮箱,每个员工都有无数个邮箱,可以通过检查按钮判断邮件会被代收到哪里
  3. 新增管理后台子账号用户中心—子账号列表给员工增加权限(页面权限/域名权限/付费组权限)
  4. 使用多域名付费组或使用二级域名,每个员工管理一个邮箱

进入邮箱卡顿,进入后显示“无法获取邮件列表”?

解决方法

邮箱中的邮件太多会导致进入邮箱卡顿,一般邮件数量超过1万就会有卡顿的情况了,解决方法:

  1. 进入邮箱之前,旁边有个“清理邮件”,清理邮件后,过一会再进入邮箱试试 点击查看:如何清理邮箱
  2. 邮件很重要,不能全部清理怎么办?
    1. 接下来不要继续接收新邮件(可以设置收件规则拒收无用的邮件),等待半个小时,再进入试试吧。
    2. 进入邮箱之后,手动删除清理部分无用的邮件,减轻平时邮箱后台计算邮件的压力,可以减少卡顿的情况。
  3. 支持旗舰版扩容,需要联系客服进行邮箱扩容。50元/次,扩容空间费用100G50元/月,最低100G起,无上限(因需要技术手动完成,大概一个工作日完成)

预防卡顿

  1. 可以设置“收信规则”丢弃无用的邮件 点击查看:收件规则配置
  2. 也可以手动删除邮箱里面部分无用的邮件,减轻平时邮箱后台计算邮件的压力,可以减少卡顿的情况。

邮箱提示无效怎么办?

其他平台提示邮箱无效或邮箱格式不正确排查:

  1. 检查邮箱账号是否带有空格
  2. 一些海外区域邮箱不能以数字开头
  3. 检查后缀,一些平台后缀不能为online/cn;com域名是通用的,可以改为com
  4. 有些平台只允许Gmail/outlook或个人邮箱使用
  5. 使用随机邮箱测试一下,是否正常
  6. 咨询平台客服查找原因解决问题

邮箱显示不活跃状态?

  • 不活跃状态只会对邮件产生影响,不会影响邮箱帐号
    • 比如:删除的是邮件,不会删除邮箱
  • 付费版本到期三个月内无登记记录 邮箱会标记为不活跃状态 付费版未到期不影响

找回邮件

  • 付费手动找回:10元/邮箱
    • 超过1年,邮件将彻底删除;找回有风险,请谨慎操作

恢复收件功能

  • 开通付费版
  • 免费版需要定期登录或者点击进入邮箱,会自动恢复为活跃状态 查看最近登录时间: 进入管理后台 找到『操作日志』查找对应邮箱的最近登录信息

如何恢复误删邮件?

  1. 删除邮箱
  2. 在脆球邮箱管理后台一键清理
注意问题

以下几种情况不能恢复邮件:

  1. 点击永久删除清空文件夹按钮,并进行二次删除
  2. 单封删除,回收站(已删除邮件文件夹)进行二次删除
  3. 通过第三方客户端进行删除

邮箱登录后自动退出?

脆球邮箱网页客户端,登录后自动退出?

  • 免费版/基础版/专业版自动退出:

邮件过多,比如超过1万封,在打开邮箱的时候可能会出现卡顿,甚至打开后自动退出,可通过下面方式解决

  1. 邮箱列表左侧有个箭头,点击箭头后,点击『清理邮件』按钮,邮件清理掉再打开试下

  2. 如果邮件比较重要,建议用户多提供几个代收邮箱,比如每个代收邮箱邮件多了后就换一个,提升打开速度

  3. 开通旗舰版,旗舰版最低199/月,加一台服务器每月加100元。

注意:

如果邮件中有大量的无用邮件,可以设置根据关键词丢弃邮件,减少无用邮件进入,预防以后再次产生卡顿

  • 旗舰版自动退出:
  1. 某个邮箱邮件过多,旗舰版邮件过多也会出现无法打开的情况,一般在5万以上可能出现卡顿,可参考上面的解决方案

  2. 福建地区,脆球旗舰版服务器为美国/新加坡/其他海外地区直连,受限于福建部分运营商直接中断海外服务器,可参考福建地区的解决方案

  3. 空间已满,旗舰版空间最大为50G,如果空间已满会影响服务运行,可手动清理/联系客服清理/扩容等

  4. 其他方面的故障,如同时收件过多/访问人数过多等造成服务假死,可联系客服排查

为什么福建地区无法登录旗舰版邮箱,自动退出?

脆球旗舰版服务器为美国/新加坡/其他海外区域直连,受限于福建部分运营商直接中断海外服务器,所以有一部分用户无法连接到脆球的海外服务

如何解决:

  1. 更换非福建地区的宽带或者流量

  2. 更换网络尝试,比如现在是用的宽带,更换成手机流量;如果是流量,更换成宽带;目前并不是所有的福建运营商都存在屏蔽,所以更换也有能访问的可能

  3. 联系客服增加国内的CDN,将您的服务器增加国内代理。当前旗舰版服务器目前为了保证取件速度,为直连海外服务器。如果上述方式不方便。可以联系客服增加国内CDN代理,但可能会影响读取邮件速度。增加CDN代理1个工作日完成

一个子邮箱被封,其他子邮箱会被限制吗?

  • 脆球不会限制任何邮箱的

  • 业务平台一般也不会根据邮箱或者域名来限制邮箱,目前主流平台并未收到因同一个域名导致所有子邮箱被限制的情况,一般封禁是取决于业务使用情况

注意问题

如果比较担心域名后缀被业务平台限制

  1. 使用子域名邮件代收;

  2. 使用多域名版本(多域名版本需要购买多个域名)