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邮箱管理

进入路径​

域名邮箱管理后台 -> 我的域名邮箱 -> 管理邮箱

功能介绍​

邮箱管理页面为邮箱的入口，包含新建、导入导出、进入邮箱、修改密码、删除邮箱、清理邮箱等功能

注意问题

邮箱登录页面不支持修改域名

邮箱管理

创建邮箱​

点击蓝色 新增子邮箱 按钮

邮箱管理-新增子邮箱

邮箱管理-新增子邮箱

邮箱导入​

点击黄色 导入 按钮

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注意问题
  1. 请先下载导入模版，请严格按照模版的格式 点击下载导入模版
  2. 支持上传xlsx文件
  3. 每次导入不超过5000，文件大小不超过1M
  4. 导入过程时间过长，请不要刷新或关闭浏览器

邮箱导出​

点击黄色 导出 按钮

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注意问题
  1. 导出的邮箱为：当前筛选条件的所有邮箱
  2. 导出内容：包含邮箱和备注
  3. 密码已经过加密，无法二次查看，也无法导出
  4. 导出时间较长，请耐心等待
  5. 如无法弹出下载，请排查浏览器是否拦截

进入邮箱​

直接进入​

点击绿色 进入邮箱 按钮，此方式为快速进入邮箱的方法

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手动​

可以通过 修改密码，然后手动进入
网页邮箱客服端网址:

注意问题
  1. 登录提示 认证失败，为密码不正确，请点击 修改密码，然后进入
  2. 子邮箱需要单独创建后才能登陆
  3. 网页客户端修改密码需要管理员开启修改密码权限

修改密码​

点击黄色 修改密码 按钮

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注意问题
  1. 邮箱默认无密码
  2. 邮箱密码不等于脆球账号密码
  3. 邮箱密码只能修改，不能查看
  4. 如果之前使用的是代收功能，子邮箱不存在，需要先新建子邮箱，创建子邮箱时可以设置密码 点击查看：如何创建邮箱

删除邮箱​

点击红色 删除邮箱 按钮

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注意问题
  1. 删除邮箱后，邮箱连同邮箱内容一并删除，请谨慎操作
  2. 邮箱删除会自动归档1年（服务器会断电、断网备份），1年后彻底清理，如需找回，请联系客服付费找回，50/次（找回有风险，删除操作需谨慎）

清理邮箱​

点击灰色 清理邮箱 按钮

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注意问题
  1. 清理邮箱能瞬间删除邮箱里的所有邮件，可以缓解邮箱打开卡顿问题，
  2. 邮箱删除会自动归档1年（服务器会断电、断网备份），1年后彻底清理，如需找回，请联系客服付费找回，50/次（找回有风险，清理操作需谨慎）

常见问题​

如何快速创建子邮箱账号？​

有以下方法，推荐使用第一种，方便、省心、效率高：

  1. 在脆球邮箱后台开启主邮箱代收（即“一键代收”功能），开启代收后默认有无数个子邮箱账号，无需一个个手动新增子邮箱，所有子邮箱的邮件都可以被主邮箱代收。比如主邮箱是admin@test.com，把admin换成任何数字或字母就是其所属下的子邮箱（如xiaoming@test.com就是所属下的子邮箱），只需要在使用时随便想一个子邮箱的前缀（如xiaoming），而无需在脆球后台手动创建子邮箱。 点击查看：如何配置主邮箱代收
  2. 在脆球邮箱后台手动新建，可以定义邮箱和密码，简单粗暴，但是效率低 点击查看：如何手动创建子邮箱
  3. 脆球提供了邮箱导入功能，导入之前可以下载Excel导入模版，按照模版要求导入即可 点击查看：如何通过Excel导入邮箱
  4. 专业版提供了API接口，可通过API接口自助创建子邮箱，适合有技术能力的同学接入使用。点击查看：开放平台接口文档
注意问题
  1. 创建子邮箱时不区分大小写字母，都是正常接收邮件的 例如：ABC@mail.com和abc@mail.com是同一个邮箱

邮箱如何做权限管控？​

有四种方式

  1. 直接给员工创建子邮箱，并设置密码，员工通过 https://mail-client.cuiqiu.com 登录
  2. 每个员工设置单独的代收规则，每个员工分别管理自己的主邮箱，每个员工都有无数个邮箱，可以通过检查按钮判断邮件会被代收到哪里
  3. 新增管理后台子账号用户中心—子账号列表给员工增加权限（页面权限/域名权限/付费组权限）
  4. 使用多域名付费组或使用二级域名，每个员工管理一个邮箱

进入邮箱卡顿，进入后显示“无法获取邮件列表”?​

解决方法​

邮箱中的邮件太多会导致进入邮箱卡顿，一般邮件数量超过1万就会有卡顿的情况了，解决方法：

  1. 进入邮箱之前，旁边有个“清理邮件”，清理邮件后，过一会再进入邮箱试试 点击查看：如何清理邮箱
  2. 邮件很重要，不能全部清理怎么办？
    1. 接下来不要继续接收新邮件（可以设置收件规则拒收无用的邮件），等待半个小时，再进入试试吧。
    2. 进入邮箱之后，手动删除清理部分无用的邮件，减轻平时邮箱后台计算邮件的压力，可以减少卡顿的情况。
  3. 支持旗舰版扩容，需要联系客服进行邮箱扩容。50元/次，扩容空间费用100G50元/月，最低100G起，无上限（因需要技术手动完成，大概一个工作日完成）

预防卡顿​

  1. 可以设置“收信规则”丢弃无用的邮件 点击查看：收件规则配置
  2. 也可以手动删除邮箱里面部分无用的邮件，减轻平时邮箱后台计算邮件的压力，可以减少卡顿的情况。

邮箱提示无效怎么办？​

其他平台提示邮箱无效或邮箱格式不正确排查：​

  1. 检查邮箱账号是否带有空格
  2. 一些海外区域邮箱不能以数字开头
  3. 检查后缀，一些平台后缀不能为online/cn；com域名是通用的，可以改为com
  4. 有些平台只允许Gmail/outlook或个人邮箱使用
  5. 使用随机邮箱测试一下，是否正常
  6. 咨询平台客服查找原因解决问题

邮箱显示不活跃状态？​

  • 不活跃状态只会对邮件产生影响，不会影响邮箱帐号
    • 比如：删除的是邮件，不会删除邮箱
  • 付费版本到期三个月内无登记记录 邮箱会标记为不活跃状态 付费版未到期不影响

找回邮件​

  • 付费手动找回：10元/邮箱
    • 超过1年，邮件将彻底删除；找回有风险，请谨慎操作

恢复收件功能​

  • 开通付费版
  • 免费版需要定期登录或者点击进入邮箱，会自动恢复为活跃状态 查看最近登录时间： 进入管理后台 找到『操作日志』查找对应邮箱的最近登录信息

如何恢复误删邮件？​

  1. 删除邮箱
  2. 在脆球邮箱管理后台一键清理
注意问题

以下几种情况不能恢复邮件：

  1. 点击永久删除或清空文件夹按钮，并进行二次删除
  2. 单封删除，回收站(已删除邮件文件夹)进行二次删除
  3. 通过第三方客户端进行删除

邮箱登录后自动退出？​

脆球邮箱网页客户端，登录后自动退出？

  • 免费版/基础版/专业版自动退出：

邮件过多，比如超过1万封，在打开邮箱的时候可能会出现卡顿，甚至打开后自动退出，可通过下面方式解决

  1. 邮箱列表左侧有个箭头，点击箭头后，点击『清理邮件』按钮，邮件清理掉再打开试下

  2. 如果邮件比较重要，建议用户多提供几个代收邮箱，比如每个代收邮箱邮件多了后就换一个，提升打开速度

  3. 开通旗舰版，旗舰版最低199/月，加一台服务器每月加100元。

注意：

如果邮件中有大量的无用邮件，可以设置根据关键词丢弃邮件，减少无用邮件进入，预防以后再次产生卡顿

  • 旗舰版自动退出：

  1. 某个邮箱邮件过多，旗舰版邮件过多也会出现无法打开的情况，一般在5万以上可能出现卡顿，可参考上面的解决方案

  2. 福建地区，脆球旗舰版服务器为美国/新加坡/其他海外地区直连，受限于福建部分运营商直接中断海外服务器，可参考福建地区的解决方案

  3. 空间已满，旗舰版空间最大为50G，如果空间已满会影响服务运行，可手动清理/联系客服清理/扩容等

  4. 其他方面的故障，如同时收件过多/访问人数过多等造成服务假死，可联系客服排查

为什么福建地区无法登录旗舰版邮箱，自动退出？​

脆球旗舰版服务器为美国/新加坡/其他海外区域直连，受限于福建部分运营商直接中断海外服务器，所以有一部分用户无法连接到脆球的海外服务

如何解决：

  1. 更换非福建地区的宽带或者流量

  2. 更换网络尝试，比如现在是用的宽带，更换成手机流量；如果是流量，更换成宽带；目前并不是所有的福建运营商都存在屏蔽，所以更换也有能访问的可能

  3. 联系客服增加国内的CDN，将您的服务器增加国内代理。当前旗舰版服务器目前为了保证取件速度，为直连海外服务器。如果上述方式不方便。可以联系客服增加国内CDN代理，但可能会影响读取邮件速度。增加CDN代理1个工作日完成

一个子邮箱被封，其他子邮箱会被限制吗？​

  • 脆球不会限制任何邮箱的

  • 业务平台一般也不会根据邮箱或者域名来限制邮箱，目前主流平台并未收到因同一个域名导致所有子邮箱被限制的情况，一般封禁是取决于业务使用情况

注意问题

如果比较担心域名后缀被业务平台限制

  1. 使用子域名邮件代收；

  2. 使用多域名版本（多域名版本需要购买多个域名）