收件指南
收件区域
- 当前支持十个地区的收件服务器可供选择，选择和业务最近的收件服务器，有助于更快、更稳定地接收邮件
- 点击查看：如何选择收件区域
收件DNS解析
- 收件前需要进行收件解析，否则无法正常收件
- 点击查看：收件解析教程，不会配置可联系 客服远程配置
额度
常见问题
为什么我的邮箱收不到邮件？
自助排查
手动排查
使用QQ邮箱和Gmail邮箱给收不到的脆球邮箱发送邮件，测下能否正常接收，注意 哪个邮箱收不到，发送到哪个，不一定是主邮箱，如果收不到，将发件反馈，截图发送给客服
下图所示 投递成功 才算投递成功，截此图片
下图所示 投递投递 为投递失败，QQ邮箱会收到退信，截图退信内容给客服
进入 邮箱管理 - 收件日志，查看是否有收件日志，如果提示
收件失败，向右滑动，查看错误日志字段，查看失败原因
常见原因
排查代收功能是否开启，中断续费后代收会自动关闭，续费后需要手动开启（脆球邮箱后台，域名邮箱-管理邮箱-代收配置）
排查域名是否正常解析，解析提示正确才可以（在购买域名后台排查，国内购买域名，如阿里云，需要实名，如果实名出问题，解析也会掉）
排查脆球后台是否已经完成主体认证 点击查看：如何进行主体认证？
发件区域和收件区域距离较远，网络不联通，收件慢或者完全收不到，参考下个问题的 收件慢排查步骤
新域名或在邮箱不存在的时候发件方发送过邮件，被发件方认为邮箱不存在，导致发件方会将邮箱不存在的状态缓存起来，不再继续发送邮件（只能联系发件方刷新发件缓存）
排查发件方是否正常发件（联系发件方排查）
收件慢是怎么回事？
首先确定您的问题是收件慢，而不是收不到邮件，如果是收不到邮件，点击查看：为什么我的邮箱收不到邮件？
收件慢排查步骤
打开 收件日志，向右滑动鼠标至 发件日志，复制 IP地址，注意不要包含端口号（去掉冒号，以及冒号后面的部分）
在百度上搜索复制的 IP地址
在收件区域中，改成和IP地址相近的区域，点击查看：如何选择收件区域
注意更换区域后，要在域名后台同步修改DNS解析，点击查看：如何配置收件DNS，修改成功后过几个小时再收件测试（具体生效时间，取决于域名平台DNS缓存设置，最长不超过72小时）
常见原因
- 发件区域和收件区域距离较远，网络不联通，收件慢或者完全收不到，参考上面的 收件慢排查步骤
- 发件方同时发送邮件过多，存在队列，可联系发件方排查
- 脆球邮箱故障，可用QQ邮箱或Gmail给自己的邮箱发送测试，如果同样延时严重，请联系客服排查