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常见问题汇总

使用问题

脆球的域名邮箱有使用期限吗?域名下的邮箱会丢失吗?

  • 您拥有域名所有权,邮箱永远是您的,哪怕我们倒闭,邮箱都不会丢失;
  • 我们只是邮箱服务商,哪怕我们倒闭了,您也可以迁移到其他邮箱服务商,比如腾讯邮箱;
  • 只要域名不丢失,邮箱就永远不会丢失

脆球邮箱不区分国内外,业务区域支持解析到国内/国外

脆球邮箱可以注册其它平台来使用(或咨询其它平台官方客服)

推荐使用脆球免费版邮箱进行测试:

  • 随机邮箱:邮箱后缀为脆球官方的域名,使用人数较多,容易被限制,仅供测试用途
  • 域名邮箱:需要提供个人域名,不受别人影响,免费版支持两个邮箱账户,支持测试

收发邮件问题

为什么我的邮箱收不到邮件?

收件慢是怎么回事?

为什么我的邮箱无法发件?

我发送的邮件为什么会进对方垃圾箱?

为什么收到大量垃圾邮件?

网页为什么提示发件失败?

邮件误删怎么办?

如何恢复收件功能?

如何找回邮件?

收件子邮箱不准确怎么办?

如何只清理部份邮件?

域名问题

域名被别人绑定,如何找回域名?

一个域名能注册多少邮箱?

域名到期了怎么办?

如何查看域名信息?

域名平台无法填写优先级怎么办?

域名已经解析到了其他平台,是否还能解析到脆球?

旗舰版的收件解析怎么变更了?

续费/升级/付费版迁移有什么区别?

已经购买了单域名版,如何更改至多域名版?

已经购买了多域名版,如何更改至单域名版?

域名后缀要求

邮箱问题

如何快速创建子邮箱账号?

邮箱如何做权限管控?

进入邮箱卡顿,进入后显示“无法获取邮件列表”?

邮箱提示无效怎么办?

邮箱显示不活跃状态?

邮箱登录后自动退出?

邮箱附件最大为多大?

[一个子邮箱被封,其他子邮箱会被限制吗?](../操作指南/邮箱管理#一个子邮箱被封 其他子邮箱会被限制吗)

为什么福建地区无法登录旗舰版邮箱,自动退出?

客户端

邮箱客户端的SSL、TLS、STARTTLS是什么?

API请求提示无token?

通过API接口为什么获取不到邮件?

其它问题

手机号接收验证数量和频率有没有限制?

  • 30秒内接收短信条数 < 1 条;
  • 1小时内接收短信条数 < 5条;
  • 1个自然日内接收短信条数 < 10条

旗舰版空间用满与收件量有关系吗?

  • 旗舰版空间和邮件量、邮件大小、缓存、请求频率都有关系,和客户端也有一定关系。如若旗舰版服务器空间50G已满,推荐清理缓存,如果邮件量比较大,可以一键清理邮箱,或者联系客服进行处理。

网页端如何导出邮件内容?

需要邮件阅读回执?

  • 脆球邮箱支持阅读回执功能,一般是用来统计对方已读数据。所有的邮箱都不会主动发送已读数据,甚至会屏蔽请求阅读的数据,因为这是侵犯用户隐私的行为(目前邮箱系统通用的采集统计方式为小图片采集,但是几乎所有的邮箱客户端会默认禁止加载图片)
  • 请求阅读回执是指对方阅读邮件后,同意返回数据,需点击按钮才会发送回执,目前支持的阅读回执也只是同域下的阅读回执,仅内部邮件支持
  • 收到了阅读回执并不意味着对方已经阅读,相反没有收到回执也不意味着对方没有阅读

退信中收到广告邮件怎么办?

  • 这种邮件利用126,QQ的退信功能,使用私服大量发送广告邮件。但是未经过发件方授权(TXT解析验证),会发生退信,退回到原始邮件箱,由于发件方是私服,并未搭建收件服务器(无MX权限,也不可能搭建),所以退信会直接发送到您真实邮箱,如果打开邮件原文或者附件,往往是广告内容。这种推送广告形式在邮箱行业普遍存在,有点类似手机端通过伪基站推送广告短信
  • 解决方法:排查退信内容
  • 收到这种邮件和盗号没关系,他们只是让更多人看到他们的广告,发送未经过邮箱解析(TXT解析)授权,收件方会拒收或退信
提示

网络诈骗频发,在使用邮箱的时候,一定不要点击陌生平台发来的链接,尤其是冒充官方邮件,配图显示链接和实际链接做了处理。在骗子网站输入邮箱密码时,账号就已经被盗了,请立刻修改密码

无管理员权限怎排查收件?

  • 脆球邮箱无法处理这个问题。一些邮箱问题需要使用管理员权限来排查,比如中断续费,没有实名,开了过滤都有可能导致收不到邮件;如果是域名到期,需要到购买域名的后台排查。

已注册用户还能成为下级吗?

新客户使用邮箱,需要通过邀请链接注册才可以绑定关系 如果对方已经完成注册使用了,无法绑定关系 但是有两种办法可以成为下级:

  1. 用户购买超过200,可以申请代理权限,购买卡密也会便宜,将卡密给对方,对方通过卡密充值,这种比较适合软件开发者有很多下级的接入
  2. 下级客户注册新号,通过链接注册,这样购买后,也会产生佣金